Domande frequenti

Non devono installare niente né registrarsi: inquadrano il QR con la fotocamera, scrivono nome e numero di telefono (o l'email, se preferiscono) e confermano. Venti secondi, e può farlo lo staff al posto loro. Chi proprio non ha uno smartphone lo iscrivi tu e gli dai il codice di cinque caratteri su un cartoncino: alla cassa si digita e funziona uguale.

Il QR va dove il cliente è già fermo: al banco, sul tavolo, sullo scontrino. La frase che funziona è mentre paga: «Le attivo la tessera? Il primo timbro glielo metto adesso». Per questo la carta può partire con uno o due timbri di benvenuto già dentro: nessuno parte da zero.

Nessun hardware: la cassa è una pagina web che apri sul telefono o sul tablet che hai già. L'unica cosa da stampare è il QR di iscrizione, che scarichi in vettoriale e ingrandisci quanto vuoi. La connessione serve, anche solo il 4G: se cade proprio in quel momento ti segni il codice del cliente e lo validi dopo.

Le decisioni vere sono tre: che tipo di carta (timbri, punti o eventi), quanto serve per il premio e qual è il premio. Il resto è logo, colori e una foto. Partendo da uno dei modelli già pronti per il tuo settore cambi nome e premio e sei online. Le regole delicate arrivano già impostate su valori sensati.

La cassa è una schermata sola: inquadri il QR o digiti cinque caratteri, e compare in grande il nome del cliente, il saldo e se c'è un premio da consegnare. Ogni telefono o tablet del banco si collega una volta dall'area personale, senza creare un account per ogni dipendente: le postazioni sono una con Avvio, tre con Completo, illimitate con Multi-sede. La fotocamera legge il QR anche su iPhone e iPad; se non ci riesce, si digita il codice: stesso risultato.

Il cliente non può timbrarsi: il suo QR contiene solo il codice della tessera, il timbro lo assegna il dispositivo dello staff, e la cassa rifiuta le tessere di un altro programma. Di serie non c'è un limite di timbri: chi prende otto caffè può avere otto timbri, e chi torna per una cosa dimenticata non viene respinto. Se ti serve, per esempio per una promozione da un timbro al giorno, nelle impostazioni avanzate scegli la distanza minima fra due timbri: un'ora, quattro ore o un giorno. Un timbro dato per sbaglio si annulla dalla cassa entro 15 minuti.

Sì, e vale subito per tutti: cambi premio, colori, numero di timbri o giorni doppi e chi è già iscritto vede la carta aggiornata senza rifare nulla. I saldi non si azzerano. Puoi cambiare anche il nome dell'attività: i QR già stampati continuano a funzionare.

Tuoi. Nome, contatto, saldo e codice tessera si esportano in CSV con un clic, in ogni piano, anche l'ultimo giorno. Il consenso lo raccogli tu al momento dell'iscrizione e il cliente lo dà alla tua attività. Nessun vincolo di durata: si disdice quando vuoi.

Il saldo non sta nel telefono, sta nel tuo programma: la tessera resta viva e i punti non si perdono. Trovi il codice del cliente nell'esportazione e da lì continui a timbrarlo digitandolo alla cassa.

È costruita esattamente per questo: un pass con saldo, premio, retro informativo e QR, non un'immagine. Su Android funziona già: il cliente la salva in Google Wallet dalla pagina della sua tessera, e dopo ogni timbro la carta nel telefono si aggiorna da sola. Su iPhone Apple Wallet non è ancora attivo: intanto la tessera col QR è già operativa e la cassa la valida allo stesso modo.